TechMax luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất Vì vậy TechMax hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp cụ thể theo chính sách sau
1 Điều kiện đổi trả
Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau
a Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Như lỗi kỹ thuật, không hoạt động, hỏng hóc khi nhận hàng
b Sản phẩm bị sai thông tin
Giao sai mẫu mã, sai chủng loại, sai số lượng so với đơn đặt hàng
c Sản phẩm còn nguyên vẹn
Chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem nhãn, hóa đơn mua hàng
d Thời gian đổi trả hợp lệ
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
2 Trường hợp không áp dụng đổi trả
TechMax từ chối hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau
a Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng
Như rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn
b Sản phẩm không còn nguyên vẹn
Mất tem bảo hành, thiếu phụ kiện, hộp sản phẩm bị rách nát
c Quá thời gian quy định đổi trả
3 Quy trình đổi trả
Để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước
a Liên hệ TechMax
Qua Hotline 0901 234 567 hoặc Zalo hoặc Fanpage TechMax để thông báo tình trạng sản phẩm
b Cung cấp thông tin
Họ tên Số điện thoại Mã đơn hàng Ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
c Gửi sản phẩm về TechMax
Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của TechMax để kiểm tra và xử lý
d TechMax xử lý
TechMax sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng
4 Chi phí đổi trả
a Nếu lỗi do TechMax hoặc nhà sản xuất
TechMax chịu hoàn toàn chi phí đổi trả và phí vận chuyển
b Nếu lỗi không thuộc về TechMax
Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều
5 Thời gian xử lý đổi trả
Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi TechMax nhận được sản phẩm đổi trả
6 Liên hệ hỗ trợ đổi trả
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi trả vui lòng liên hệ TechMax
Hotline 012-345-6789
Email techmax@gmail.com
Fanpage TechMax
TechMax luôn sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống